ଭୁଲବଶତଃ ଅନ୍ୟ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହୋଇଯାଇଛି କି ? କିପରି ଫେରସ୍ତ ପାଇବେ ଆପଣଙ୍କ ଟଙ୍କା; ଜାଣନ୍ତୁ

ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: ଅନଲାଇନରେ ଟଙ୍କା କାରବାର ସୁବିଧା ଯେତିକି ଭଲ ସେତିକି ବିପଦ ମଧ୍ୟ। କାରଣ ବେଳେ ବେଳେ ଯଦି ସଠିକ୍ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟଙ୍କା ନଯାଏ ତେବେ ନିଜକୁ ହିଁ କ୍ଷତି ସହିବାକୁ ପଡେ। ଅନେକ ଥର ଭୁଲରେ ହେଉ କିମ୍ବା ଶୀଘ୍ର ଦେୟ କରିବା ବେଳେ ଟଙ୍କା ଭୁଲ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହୋଇଯାଏ। ଏପରି ଭୁଲ ଯେକୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ସହ ଘଟିପାରେ। କିନ୍ତୁ ଆପଣ ସେହି ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ପାଇବେ ନା ନାହିଁ ସେଥିପାଇଁ ଚିନ୍ତିତ ହୋଇ ପଡନ୍ତି। ତେବେ ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ଏପରି ଏକ ଟିପ୍ସ ଦେବୁ ଯାହାକୁ ଆପଣେଇଲେ ଆପଣ ନିଜର ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ପାଇବେ। ଏଥିପାଇଁ କିଛି ପଦକ୍ଷେପଗୁଡ଼ିକୁ ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ପଡିବ।

ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଏପରି କିଛି ଭୁଲ ହୋଇଯାଏ ତେବେ ଆପଣ ତୁରନ୍ତ କଷ୍ଟମର କେୟାରକୁ କଲ୍ କରିପାରିବେ। ଏହି ସମୟରେ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆପଣଙ୍କଠାରୁ ଟ୍ରାଞ୍ଜେକ୍ସନର ତାରିଖ, ସମୟ ଏବଂ ଆକାଉଣ୍ଟ ନମ୍ବର ଭଳି କିଛି ବିବରଣୀ ମାଗିବ। ଏହି ସମସ୍ତ ବିବରଣୀ ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ପ୍ରଦାନ କଲେ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆପଣଙ୍କୁ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବ। ତେବେ ଆସନ୍ତୁ ଜାଣିବା ଏଥିପାଇଁ କିଛି ଉପାୟ-

ଭୁଲରେ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହୋଇଥିବା ଟଙ୍କା କିପରି ଫେରସ୍ତ ପାଇବେ-

• ଏଥିପାଇଁ ସର୍ବପ୍ରଥମେ ଏନପିସିଆଇ (NPCI) ୱେବସାଇଟକୁ ଯାଆନ୍ତୁ ଏବଂ Get in Touch ର ବିକଳ୍ପ ଉପରେ କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ।
• ଏହା ପରେ ୟୁପିଆଇ (UPI)କମ୍ପଲେନ୍ ବା ଅଭିଯୋଗର ବିକଳ୍ପ ଚୟନ କରନ୍ତୁ।
• ଅଭିଯୋଗ ବିଭାଗରେ ଅନ୍ୟ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଭୁଲ୍ ସ୍ଥାନାନ୍ତରିତ ବିକଳ୍ପ ଚୟନ କରନ୍ତୁ।
• ବର୍ତ୍ତମାନ ଆପଣଙ୍କର ୟୁପିଆଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜେକ୍ସନର ଆଇଡି, ବ୍ୟାଙ୍କ ନାମ, ଭର୍ଚୁଆଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଠିକଣା, କେତେ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହୋଇଛି, ତାରିଖ, ଇମେଲ୍ ଆଇଡି ଏବଂ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର ଇତ୍ୟାଦି ସବିଶେଷ ତଥ୍ୟକୁ ପୁରଣ କରନ୍ତୁ।
• ଏହା ପରେ, ଟ୍ରାଞ୍ଜେକ୍ସନ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରୁ କଟାଯାଇଥିବା ପରିମାଣକୁ ଦର୍ଶାଇ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟାଙ୍କ ବିବରଣୀଗୁଡିକର ଏକ ସ୍କ୍ରିନସଟ୍ ଅପଲୋଡ୍ କରନ୍ତୁ।
• ସମସ୍ତ ପୂର୍ଣ୍ଣ ବିବରଣୀକୁ ଯତ୍ନର ସହିତ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କର ଅନ୍ତିମ ସମାପ୍ତି ଯାଞ୍ଚ କରିବା ପରେ, ଦାଖଲ ବିକଳ୍ପ ଉପରେ କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ।
• ଏନପିସିଆଇ ଆପଣଙ୍କ ଅଭିଯୋଗର ଅନୁସନ୍ଧାନ କରିବ ଏବଂ କିଛି ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବ।
• ଏହା ବ୍ୟତୀତ ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟାଙ୍କୁ ମଧ୍ୟ ଯାଇପାରିବେ। ଏହି ଉଭୟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ପରେ ମଧ୍ୟ ଯଦି କୌଣସି ଉତ୍ତର ନମିଳେ, ତେବେ ଆପଣ Banking Ombudsmanକୁ ମେଲ୍ କରିପାରିବେ।

ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ଅଭିଯୋଗକୁ ସାଧା କାଗଜରେ ଲେଖି ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ Ombudsman ନିକଟକୁ ପଠାଇ ପାରିବେ। ଆପଣ ଏହାକୁ ଅନଲାଇନରେ https://cms.rbi.org.in ରେ କରିପାରିବେ କିମ୍ବା crpc@rbi.org.in ରେ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ Ombudsman ନିକଟକୁ ଏକ ଇମେଲ୍ ପଠାଇ ପାରିବେ। ୱେବସାଇଟରେ ଅଭିଯୋଗ ବିବରଣୀ ସହିତ ଏକ ଫର୍ମ ମଧ୍ୟ ଦିଆଯାଏ। ଏହି ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ବ୍ୟାଙ୍କର ଡିଜିଟାଲ ଅଭିଯୋଗଗୁଡିକ ଯାଞ୍ଚ କରାଯାଇ ସମାଧାନ କରାଯାଏ। ଏହି ବ୍ୟାଙ୍କ ଆପଣଙ୍କ ଅଞ୍ଚଳରେ ରହିବା ଉଚିତ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କର ଏକ ଆକାଉଣ୍ଟ ମଧ୍ୟ ରହିବା ଉଚିତ୍।