Spicejet News: ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ୧୪ ଘଣ୍ଟା ପାଇଁ ହଇରାଣ କରି ୫୫ ହଜାର ଟଙ୍କା ଜୋରିମାନା ଗଣିବ ସ୍ପାଇସଜେଟ୍

ମୁମ୍ବାଇ: ମହଙ୍ଗା ବିମାନ ଟିକେଟ୍ କିଣୁଥିବା ଯାତ୍ରୀମାନେ ଆଶା କରନ୍ତି ଯେ ସମୟସୀମା ମଧ୍ୟରେ ସେମାନଙ୍କ ଗନ୍ତବ୍ୟସ୍ଥଳରେ ପହଞ୍ଚିଯିବ, କିନ୍ତୁ କେତେକ ସମୟରେ ପାଗ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ପରିସ୍ଥିତି ଯୋଗୁଁ ବିମାନଗୁଡ଼ିକ ବିଳମ୍ବ ହୁଏ । କେତେକ ସମୟରେ ଯାନ୍ତ୍ରିକ ସମସ୍ୟା ଯୋଗୁଁ ବିମାନଗୁଡ଼ିକ ବିଳମ୍ବ ହୁଏ । ତେବେ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କ ସୁବିଧା ପ୍ରତି ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଯତ୍ନ ନେବା ବିମାନ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକର ଦାୟିତ୍ୱ । ସେମାନଙ୍କ ରହିବା ଏବଂ ଖାଦ୍ୟ ପାଇଁ ବ୍ୟବସ୍ଥା କରାଯିବା ଉଚିତ, କିନ୍ତୁ ବିମାନ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକ ଏହି ଦାୟିତ୍ୱକୁ ଏଡ଼ାଇ ଯାଉଥିବା ପରି ମନେ ହେଉଛି । ଏବେ ସମାନ ମାମଲାରେ ଉପଭୋକ୍ତା କମିଶନ ଏକ ବଡ଼ ନିଷ୍ପତ୍ତି ଦେଇଛନ୍ତି ।

ସୂଚନା ମୁତାବକ, ମୁମ୍ବାଇର ଜିଲ୍ଲା ଗ୍ରାହକ ବିବାଦ ସମାଧାନ କମିଶନ ଜଣେ ଯାତ୍ରୀଙ୍କ ସପକ୍ଷରେ ରାୟ ଦେଇଛନ୍ତି । ଏହି ମାମଲାରେ, ସ୍ପାଇସଜେଟକୁ ୫୫ ହଜାର ଟଙ୍କା ଦେବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦିଆଯାଇଛି । ଯାତ୍ରୀ ଜଣକ କମିଶନଙ୍କ ସମ୍ମୁଖରେ ନିବେଦନ କରିଥିଲେ ଯେ ୧୪ ଘଣ୍ଟା ବିଳମ୍ବ ସମୟରେ ତାଙ୍କୁ କେବଳ ବର୍ଗର ଏବଂ ଫ୍ରାଏ ଦିଆଯାଇଥିଲା ।

କମିଶନ କହିଛନ୍ତି ଯେ, କୌଣସି ଯାନ୍ତ୍ରିକ ତ୍ରୁଟି ଯୋଗୁଁ ବିଳମ୍ବ ହେବା କାରଣରୁ ବିମାନ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକ ନିଜକୁ ରକ୍ଷା କରିପାରିବେ ନାହିଁ । ଯେକୌଣସି ପରିସ୍ଥିତିରେ, ବିମାନ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକ ବିମାନ ପ୍ରସ୍ତୁତ ନହେବା ଏବଂ ପରବର୍ତ୍ତୀ ଯାତ୍ରା ପାଇଁ ଆରମ୍ଭ ନହେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସେମାନଙ୍କର କର୍ତ୍ତବ୍ୟରୁ ଓହରିପାରିବେ ନାହିଁ । ସେମାନେ ଯେକୌଣସି ପରିସ୍ଥିତିରେ ସେମାନଙ୍କର ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କର ଯତ୍ନ ନେବା ଉଚିତ । ପ୍ରକୃତରେ, ବିମାନ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରାୟତଃ ଏହା କହି ନିଜକୁ ରକ୍ଷା କରନ୍ତି ଯେ ପୁନଃନିର୍ଦ୍ଧାରିତ କରିବା, ବାତିଲ କରିବା ଏବଂ ବିଳମ୍ବ କରିବା ସାଧାରଣ କଥା, କିନ୍ତୁ ଏପରି କହିବା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଧିକାର ବିରୁଦ୍ଧରେ ।

କମିଶନ କହିଛନ୍ତି ଯେ, ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ଖାଦ୍ୟ, ପାଣି ଏବଂ ରହିବାର ଉପଯୁକ୍ତ ବ୍ୟବସ୍ଥା କରିବା ଜରୁରୀ । ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କୁ ଏ ବିଷୟରେ ସମସ୍ତ ସୂଚନା ଦେବା ଆବଶ୍ୟକ । କମିଶନଙ୍କ ସମ୍ମୁଖରେ ଏହି ତଥ୍ୟ ଆସିଥିଲା ​​ଯେ ୧୪ ଘଣ୍ଟା ପାଇଁ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କୁ କେବଳ ଗୋଟିଏ ବର୍ଗର ଏବଂ ଫ୍ରାଏ ଦିଆଯାଇଥିଲା । କମିଶନ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଏୟାରଲାଇନ୍ସ ସେବା ହ୍ରାସ କରିଛି । ଯାତ୍ରୀ ଗତ ବର୍ଷ ୨୭ ଜୁଲାଇରେ ଦୁବାଇରୁ ମୁମ୍ବାଇ ପାଇଁ ଏକ ବିମାନ ଯାତ୍ରା କରିଥିଲେ। ଯେଉଁଥିରେ ପ୍ରାୟ ୧୪ ଘଣ୍ଟା ବିଳମ୍ବ ହୋଇଥିଲା । ଏହି ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ତାଙ୍କୁ ଅନ୍ୟ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କ ସହିତ ଅସୁବିଧାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେବାକୁ ପଡିଥିଲା । ଯାତ୍ରୀ ଯୁକ୍ତି ଦେଇଥିଲେ ଯେ ଏହା ନିୟମର ସ୍ପଷ୍ଟ ଉଲ୍ଲଂଘନ ।

ଅଭିଯୋଗକାରୀଙ୍କ ଅନୁଯାୟୀ, ଡିଜିସିଏ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀରେ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଉଲ୍ଲେଖ ଅଛି ଯେ, ବିମାନ ଉଡ଼ାଣ ବିଳମ୍ବ ହେଲେ ବିମାନ କମ୍ପାନୀମାନେ ଖାଦ୍ୟ, ପାଣି ଏବଂ ରହିବା ବ୍ୟବସ୍ଥା ଯୋଗାଇବେ । ତଥାପି, ସ୍ପାଇସଜେଟ୍ ଯୁକ୍ତି ଦେଇଥିଲା ଯେ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ଏବଂ ବୈଷୟିକ କାରଣ ଯୋଗୁଁ ବିଳମ୍ବ ଏୟାରଲାଇନ୍ସର ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବାହାରେ । ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ, ବୈଷୟିକ ତ୍ରୁଟି ମାମଲାଗୁଡ଼ିକୁ ବ୍ୟତିକ୍ରମିକ ପରିସ୍ଥିତି ଭାବରେ ବାଦ ଦିଆଯାଇଛି । ଅନ୍ୟପକ୍ଷରେ, କମିଶନ ଯୁକ୍ତି ଦେଇଥିଲା ଯେ ସେବାରେ ତ୍ରୁଟି ଥିଲା । ମାନସିକ ଯନ୍ତ୍ରଣା, ଚାପ ଏବଂ ଅସୁବିଧା ପାଇଁ ଅଭିଯୋଗକାରୀଙ୍କ ୪ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କାର କ୍ଷତିପୂରଣ ଦାବିକୁ କମିଶନ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରିଥିଲେ, କିନ୍ତୁ ୫୫ ହଜାର ଟଙ୍କାର ଜରିମାନାକୁ ସଠିକ୍ ବୋଲି ବିବେଚନା କରିଥିଲେ ।